Zanim Wybuchnie Pożar

Dwie osoby z zespołu od tygodnia nie odzywają się do siebie, sprzedaż obwinia produkcję, a ty wiesz, że trzeba porozmawiać, tylko nie wiesz, od czego zacząć. Taką rozmowę łatwo odłożyć, ale konflikt sam nie wygasa i z każdym tygodniem kosztuje zespół więcej.

Ta książka daje ci gotowe słowa. W pięć minut rozpoznajesz, z jakim sporem masz do czynienia i jak daleko zaszedł, potem otwierasz właściwy skrypt i prowadzisz rozmowę krok po kroku. Trzymaj ją na biurku, bo najbardziej przydaje się dzień przed trudnym spotkaniem.

Przeczytaj bezpłatny fragment (PDF) →

Z tą książką

• Rozpoznasz jeden z pięciu typów konfliktu i jeden z pięciu poziomów eskalacji, zanim spór wymknie się spod kontroli.
• Znajdziesz skrypt na swoją sytuację wśród 100 rozmów spisanych słowo w słowo w sześciu kategoriach: lider i pracownik, spory w zespole, różnice pokoleń, wojny między działami, pieniądze i awanse, praca zdalna i komunikatory.
• Do każdej rozmowy dostaniesz diagnozę, zwroty, których lepiej unikać, przebieg rozmowy, odpowiedzi na zastrzeżenia i plan na dalsze tygodnie.
• Sięgniesz po narzędzia mediatorów i negocjatorów: style Thomasa i Kilmanna, sześć kroków Deweya, metodę „bez porażek” Gordona oraz zasady Fishera i Ury’ego.
• Ułożysz z zespołem kodeks komunikacji i będziesz wiedzieć, gdzie wymagające kierowanie przechodzi w mobbing, molestowanie albo dyskryminację.

Dla kogo

Dla nowych kierowników, którzy przejęli zespół razem z jego starymi urazami, dla menedżerów, którzy od tygodni odkładają jedną trudną rozmowę, dla HR business partnerów i dla osób prowadzących projekty z ludźmi z różnych działów.

Co dostajesz

• Wydanie polskie (484 strony A4) albo angielskie „Conflict-Proof Management” (447 stron). Seria Lider, tom 4.
• Karty diagnostyczne, wzory notatek i maili, wyszukiwarkę skryptów, słowa zapalniki z lepszymi sformułowaniami oraz karty przepisów dla Polski, Wielkiej Brytanii, USA, Niemiec i Unii Europejskiej.
• Plik PDF pobierasz od razu po zapłacie, a link do pobrania dostajesz też e-mailem.